Découvrez les réflexes indispensables pour mieux communiquer !
Vous découvrirez:
- les règles de la synchronisation pour établir le rapport avec votre interlocuteur
- l'écoute active pour lui démontrer que vous l'écouter.
- Les règles de la proxémie, ou comment avoir la bonne distance physique selon le type de situation.
- Comment donner un feedback, faire passer un message difficile. Et comment recevoir un message difficile.